Контакты и поддержка

Вопросы и сообщения об ошибках в Underday

Пожалуйста, напишите нам по указанному ниже адресу электронной почты. Ответ может занять несколько дней. Вы можете писать на английском или японском языке.

Сообщая об ошибке, укажите, пожалуйста, модель устройства, версию iOS, версию приложения (она показана внизу экрана настроек) и что именно произошло.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить подписку?
На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки». Удаление приложения не отменяет подписку.

Premium пропал после смены устройства.
Нажмите «Восстановить покупки» на экране настроек приложения. Необходимо войти с тем же Apple ID, с которым вы совершали покупку.

Можно ли перенести прогресс на новое устройство?
Прогресс хранится только на вашем устройстве, поэтому перенести его на новое устройство нельзя.

Купленные мной самоцветы не появились.
Перезапустите приложение и повторите попытку при наличии подключения к сети. Если это не помогло, напишите нам, указав дату и время покупки и адрес электронной почты, на который пришёл чек Apple.