Kontakt und Support

Fragen und Fehlermeldungen zu Underday

Bitte schreibe uns eine E-Mail an die unten angegebene Adresse. Antworten können einige Tage dauern. Du kannst auf Englisch oder Japanisch schreiben.

Wenn du einen Fehler meldest, gib bitte dein Gerätemodell, die iOS-Version, die App-Version (unten im Einstellungsbildschirm angezeigt) und eine Beschreibung des Vorfalls an.

Häufig gestellte Fragen

Wie kündige ich mein Abonnement?
Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Das Löschen der App kündigt ein Abonnement nicht.

Premium war nach dem Gerätewechsel weg.
Tippe im Einstellungsbildschirm der App auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.

Kann ich meinen Fortschritt auf ein neues Gerät übertragen?
Der Fortschritt wird nur auf deinem Gerät gespeichert und kann daher nicht auf ein neues übertragen werden.

Die gekauften Edelsteine sind nicht erschienen.
Starte die App neu und versuche es erneut mit Netzwerkverbindung. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, schreibe uns eine E-Mail mit Kaufdatum und -uhrzeit sowie der E-Mail-Adresse deines Apple-Belegs.