Yhteydenotto ja tuki

Kysymykset ja virheilmoitukset Underdaysta

Lähetä meille sähköpostia alla olevaan osoitteeseen. Vastaaminen voi kestää muutaman päivän. Voit kirjoittaa englanniksi tai japaniksi.

Kun ilmoitat virheestä, kerro laitteesi malli, iOS-versio, sovelluksen versio (näkyy asetusnäytön alareunassa) ja mitä tapahtui.

Usein kysytyt kysymykset

Miten peruutan tilaukseni?
Avaa iPhonessa Asetukset, napauta nimeäsi ja valitse Tilaukset. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta.

Premium katosi laitteen vaihdon jälkeen.
Napauta sovelluksen asetusnäytössä kohtaa ”Palauta ostokset”. Sinun on oltava kirjautuneena samalla Apple ID:llä, jolla teit ostoksen.

Voinko siirtää edistymiseni uudelle laitteelle?
Edistyminen tallennetaan vain laitteellesi, joten sitä ei voi siirtää uudelle laitteelle.

Ostamani jalokivet eivät ilmestyneet.
Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä uudelleen verkkoyhteyden ollessa käytössä. Jos se ei vieläkään toimi, lähetä meille sähköpostia, jossa kerrot oston päivämäärän ja kellonajan sekä Apple-kuittisi sähköpostiosoitteen.