الاتصال والدعم

الأسئلة وتقارير الأخطاء حول Underday

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أدناه. قد يستغرق الرد بضعة أيام. يمكنك الكتابة بالإنجليزية أو اليابانية.

عند الإبلاغ عن خطأ، يرجى ذكر طراز جهازك وإصدار iOS وإصدار التطبيق (يظهر أسفل شاشة الإعدادات) وما حدث.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي اشتراكي؟
على جهاز iPhone، افتح الإعدادات، ثم اضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

اختفى Premium بعد تغيير الجهاز.
اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة إعدادات التطبيق. يجب أن تكون مسجلاً الدخول بمعرّف Apple نفسه الذي استخدمته في الشراء.

هل يمكنني نقل تقدمي إلى جهاز جديد؟
يُخزَّن التقدم على جهازك فقط، لذا لا يمكن نقله إلى جهاز جديد.

لم تظهر الجواهر التي اشتريتها.
أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى مع اتصال بالشبكة. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع تاريخ الشراء ووقته والبريد الإلكتروني لإيصال Apple الخاص بك.