Contacte i assistència

Preguntes i informes d'errors sobre Underday

Escriu-nos un correu electrònic a l'adreça següent. Les respostes poden trigar uns dies. Pots escriure en anglès o en japonès.

Quan informis d'un error, inclou el model del teu dispositiu, la versió d'iOS, la versió de l'aplicació (es mostra a la part inferior de la pantalla de configuració) i què ha passat.

Preguntes freqüents

Com cancel·lo la meva subscripció?
Al teu iPhone, obre Configuració, toca el teu nom i després Subscripcions. Eliminar l'aplicació no cancel·la una subscripció.

Premium ha desaparegut després de canviar de dispositiu.
Toca «Restaura les compres» a la pantalla de configuració de l'aplicació. Has d'haver iniciat la sessió amb el mateix ID d'Apple que vas utilitzar per comprar.

Puc passar el meu progrés a un dispositiu nou?
El progrés només es desa al teu dispositiu, de manera que no es pot passar a un de nou.

Les gemmes que vaig comprar no han aparegut.
Reinicia l'aplicació i torna-ho a provar amb connexió a la xarxa. Si continua sense funcionar, envia'ns un correu amb la data i l'hora de la compra i el correu electrònic del teu rebut d'Apple.