Contacto e suporte

Dúvidas e comunicações de erros sobre o Underday

Envie-nos um e-mail para o endereço abaixo. As respostas podem demorar alguns dias. Pode escrever em inglês ou em japonês.

Ao comunicar um erro, indique o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS, a versão da app (apresentada na parte inferior do ecrã das definições) e o que aconteceu.

Perguntas frequentes

Como cancelo a minha subscrição?
No seu iPhone, abra as Definições, toque no seu nome e depois em Subscrições. Eliminar a app não cancela a subscrição.

O Premium desapareceu depois de eu mudar de dispositivo.
Toque em "Restaurar compras" no ecrã das definições da app. Tem de ter a sessão iniciada com o mesmo ID Apple que utilizou na compra.

Posso transferir o meu progresso para um novo dispositivo?
O progresso é guardado apenas no seu dispositivo, pelo que não pode ser transferido para um novo.

As gemas que comprei não apareceram.
Reinicie a app e tente novamente com ligação à rede. Se continuar a não funcionar, envie-nos um e-mail com a data e a hora da compra e o e-mail do recibo da Apple.