Contact și asistență

Întrebări și raportări de erori despre Underday

Scrie-ne la adresa de e-mail de mai jos. Răspunsurile pot dura câteva zile. Poți scrie în engleză sau în japoneză.

Când raportezi o eroare, te rugăm să incluzi modelul dispozitivului, versiunea iOS, versiunea aplicației (afișată în partea de jos a ecranului de setări) și ce s-a întâmplat.

Întrebări frecvente

Cum îmi anulez abonamentul?
Pe iPhone, deschide Setări, atinge numele tău, apoi Abonamente. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.

Premium a dispărut după ce am schimbat dispozitivul.
Atinge „Restabilește achizițiile” în ecranul de setări al aplicației. Trebuie să fii conectat cu același ID Apple cu care ai făcut achiziția.

Pot muta progresul pe un dispozitiv nou?
Progresul este stocat doar pe dispozitivul tău, deci nu poate fi mutat pe unul nou.

Gemele pe care le-am cumpărat nu au apărut.
Repornește aplicația și încearcă din nou cu o conexiune la rețea. Dacă tot nu funcționează, scrie-ne un e-mail cu data și ora achiziției și cu e-mailul chitanței Apple.